Hvorfor bør og hvordan kan organisationer styre deres omdømme? Alle organisationer, de ledere, der styrer dem, de medarbejdere, der skaber værdi, og deres interessenter, der påvirker dem, interagerer alle og kan påvirke virksomhedens omdømme.

I et 24/7 mediemiljø, hvor selv et tweet kan forme indtryk, har vigtigheden af omdømmestyring aldrig været større. Hver eneste bevægelse, beslutning og hver isoleret begivenhed, der involverer en virksomhed eller en offentlig person, bliver gransket, dokumenteret og offentliggjort globalt, hvilket forværrer opgaven for omdømmeansvarlige. Spørg bare BP, Toyota eller Tiger Woods.