CDON AB Transparensrapport 2025

Rapportperiode: 1. januar 2025 – 31. december 2025

Denne rapport sammenfatter CDON AB's foranstaltninger og statistik vedrørende moderering af vores platforme i perioden 1. januar 2025 til 31. december 2025. Rapporten er udarbejdet i overensstemmelse med kravene i EU's forordning om et indre marked for digitale tjenester (DSA) og er rettet til Digitaliseringsstyrelsen som kompetent myndighed.

At udarbejde og offentliggøre transparensrapporten årligt er et lovkrav og betyder ikke, at ulovligt indhold nødvendigvis er blevet offentliggjort på CDON's platforme, eller at andre utiladelige handlinger har fundet sted. Målet med reglerne i forordningen er at forhindre ulovlig og skadelig virksomhed på nettet og spredning af desinformation.

CDON er en af Nordens førende markedspladser for e-handel, hvor millioner af produkter tilbydes fra tusindvis af svenske og internationale forhandlere. Platformen fungerer som et mødested mellem købere og sælgere inden for kategorier som elektronik, hjemmekontor, sport, skønhed, bøger og meget mere.

Selvom DSA ikke pålægger platforme en generel overvågningsforpligtelse og forbyder myndigheder at træffe beslutning om en sådan generel overvågningsforpligtelse, har CDON valgt at gå længere end loven kræver ved proaktivt at arbejde for at sikre, at indhold, der offentliggøres på platformen, overholder gældende love og regler samt vores brugervilkår og publiceringsregler.

CDON har etableret processer og rutiner for indholdsmoderering, hvilket inkluderer:

Det er ikke tilladt på CDON at offentliggøre indhold, der er ulovligt, skadeligt, vildledende, diskriminerende eller som på anden måde overtræder gældende love og regler. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, indhold der fremmer had, vold eller ulovlige aktiviteter, samt produkter der overtræder produktsikkerhedslovgivning eller intellektuelle ejendomsrettigheder.

I løbet af rapportperioden modtog og håndterede CDON i alt 3.535 sager gennem vores rapporteringsfunktioner og modereringssystemer.

Den hyppigste kategori af rapporterede sager var krænkelse af ophavsret med i alt 2.097 rapporter, hvilket udgør cirka 59 % af samtlige modtagne sager. Heraf blev 2.056 sager håndteret i rapportperioden, mens 37 sager var igangværende.

Disse sager inkluderer rapporter fra rettighedshavere vedrørende ulovlig brug af billeder, tekster, varemærker og andre intellektuelle ejendomsrettigheder i produktlistninger. CDON har etablerede rutiner for samarbejde med rettighedshavere og arbejder aktivt på hurtigt at håndtere og udbedre sådanne overtrædelser.

Sager vedrørende forkert information udgjorde 1.085 rapporter, hvilket svarer til cirka 31 % af samtlige sager. Heraf blev 1.049 udbedret i rapportperioden, mens 13 var igangværende.

Disse sager vedrører produktinformation, der er forkert, vildledende eller ufuldstændig, såsom forkerte produktspecifikationer, misvisende priser eller produktbeskrivelser, der ikke stemmer overens med det faktiske produkt.

Produktsikkerhedssager udgjorde 183 rapporter, hvilket svarer til cirka 5 % af samtlige sager. Heraf blev 171 sager håndteret, mens 9 var igangværende.

CDON tager produktsikkerhed meget alvorligt og samarbejder aktivt med relevante tilsynsmyndigheder for at sikre, at produkter, der sælges på platformen, opfylder gældende sikkerhedskrav.

Upassende indhold udgjorde 141 rapporter, hvoraf 129 blev udbedret og 11 var igangværende. Denne kategori inkluderer indhold, der kan anses for stødende eller upassende, men som ikke nødvendigvis er ulovligt.

Miljörelaterede overtrædelser udgjorde 29 rapporter, hvoraf 27 blev udbedret og 1 var igangværende. Disse sager vedrører blandt andet forkert eller vildledende miljøinformation samt produkter, der kan have en negativ miljøpåvirkning.

Når overtrædelser identificeres, træffer CDON forskellige foranstaltninger afhængigt af overtrædelsens art og alvor. Vores foranstaltninger kan inkludere:

CDON anvender et proportionalitetsprincip, hvor mindre alvorlige overtrædelser først imødegås med oplysninger og advarsler, mens alvorligere eller gentagne overtrædelser kan føre til mere indgribende foranstaltninger såsom udelukkelse.

CDON anvender et AI-baseret compliance-værktøj til på en struktureret måde at identificere indhold, der kan være i strid med gældende regler og retningslinjer. Værktøjet bygger på et antal tydeligt definerede overtrædelseskoder, der beskriver forskellige typer af regelbrud, for eksempel utiladeligt indhold eller manglende overholdelse af politikker.

Hver overtrædelseskode er knyttet till specifikke instruktioner, der styrer, hvordan AI'en analyserer indholdet, hvad der skal identificeres, og hvordan systemet skal agere, hvis en afvigelse opdages. Når indhold gennemgås, sammenligner AI'en materialet mod disse foruddefinerede regler og identificerer eventuelle risici eller overtrædelser ud fra de kriterier, der er knyttet til den respektive overtrædelseskode. Systemet gennemgår titel, beskrivelse og hovedbillede for hver produktannonce.

Det er vigtigt at bemærke, at systemet ikke træffer autonome automatiserede beslutninger om fjernelse eller andre foranstaltninger. Alle flagninger fra det automatiserede værktøj gennemgås manuelt af vores sagsbehandlere, før der træffes foranstaltninger.

CDON samarbejder aktivt med relevante myndigheder, når det gælder håndtering af ulovligt indhold og produktsikkerhedssager. I løbet af rapportperioden har CDON haft kontakt med tilsynsmyndigheder vedrørende specifikke sager og produktkategorier.

For yderligere at forbedre håndteringen af indholdsmoderering og beskyttelsen af brugere planlægger CDON AB at:

For yderligere information eller spørgsmål om denne rapport, kontakt venligst:

CDON AB E-mail: [email protected] Websted: www.cdon.se

Denne rapport er udarbejdet af CDON AB den 20. marts 2026.