Grundlæggende om service marketing, 3. udgave, er beregnet til kurser rettet mod bachelor- og polytekniske studerende, især dem, der er på vej mod en karriere i servicesektoren, enten på direktør- eller ledelsesniveau. Den leverer strømlinet dækning af service marketing-emner med et spændende globalt perspektiv med visuelle læremidler og et klart sprog. Den er designet således, at instruktører selektivt kan bruge kapitler og cases til at undervise i kurser af forskellig længde og formater enten inden for service marketing eller service management.