Vanskelige samtaler: Sådan diskuterer du det, der betyder mest

Patton Bruce, Stone Douglas, Heen Sheila

• Udgiver: Penguin Books Ltd
• Udgivelsesdato: 2011
• ISBN: 9780670921348
• Antal sider: 352
• Format: 197 x 130 x 22
• Indbindingstype: Paperback / softback

Produktbeskrivelse:

10-års jubilæumsudgaven af den klassiske guide til at håndtere livets sværeste samtaler Hvad er en svær samtale? At bede om en lønforhøjelse, sige 'nej' til din chef eller ægtefælle, konfrontere en ven, undskylde. Vi har alle samtaler, som vi frygter og finder ubehagelige. Men kan vi udvikle færdighederne til at gøre sådanne situationer mindre stressende og mere produktive? Baseret på femten års forskning og konsultationer med tusindvis af mennesker, præciserer Difficult Conversations, hvad der virker.

Den lærer os at bearbejde dem ved at forstå, at vi ikke deltager i én dialog, men tre: - "Hvad tror vi, der blev sagt og gjort" - Samtalen om "følelser" (den følelsesmæssige påvirkning på alle involverede) - Samtalen om "identitet" (hvad betyder dette for alles opfattelse af dem selv) Brug denne banebrydende trin-for-trin-bog til at forvandle dine vanskelige samtaler til positive, problemløsende oplevelser.