Kursusbog til studerende på BTS NDRC med fokus på kunderelationer og aktivering af netværk. Indholdet er opdelt i tydelige kapitler i flere trin og fokuserer på fagets emner og forberedelse til eksamen. Bogen er velegnet til både fuldtidsstuderende og lærlinge. Den trykte bog indeholder en digital licens med interaktivt indhold, herunder quizzer og videoer. Målene er 21,7 × 29,8 cm, og tykkelsen er 0,9 cm.