Skrevet af bedst sælgende forfattere inden for deres felt, inspirerer fjerde udgave af Operations and Process Management til en kritisk og anvendt beherskelse af de kerne principper og processer, der er grundlæggende for succesfuld styring af forretningsdrift. Med udgangspunkt i emnet fra et ledelsesmæssigt perspektiv giver denne splinternye tekst klar og præcis dækning af arten, principperne og praksis for drifts- og processtyring.