Servicebeskyttelse med DJI Care Refresh (toårig plan)

DJI Care Refresh er en servicepakke, der giver dig mulighed for at erstatte et beskadiget produkt med et nyt mod et gebyr. Den dækker skader, selvom de er forårsaget af brugeren. Tjenesten kan aktiveres når som helst - efter 30 dages enhedsaktivering skal du sende en bekræftelsesvideo til DJI. Den samlede serviceperiode, inklusive forlængelser, er 3 år, hvilket er 6 udskiftninger! Du kan finde flere oplysninger nedenfor.

DJI Osmo Mobile 8P

For DJI Osmo Mobile 8P er udskiftningsomkostningerne under DJI Care Refresh PLN 55. DJI Care Refresh (etårig plan) tilbyder to udskiftninger. DJI Care Refresh (toårig plan) tilbyder fire udskiftninger.*

*I tilfælde af en ulykke, der rapporteres direkte til producenten, kan udskiftningsbeløbet ændres afhængigt af den aktuelle valutakurs.

Mulighed for garantiforlængelse

DJI Care Refresh tilbyder også yderligere fordele. Hvis du har en DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine eller DJI Action 2, og du ikke bruger ombytningsmuligheden i løbet af serviceperioden, forlænges din garanti med yderligere et år som en belønning.

Hvordan aktiverer jeg DJI Care Refresh?

1. Gå til https://support.dji.com/care/active.

2. Angiv din Care Refresh-kode, enhedens serienummer (findes direkte på produktet) og dine oplysninger (navn, e-mailadresse) under aktiveringsprocessen.

3. Tjenesten aktiveres og tildeles automatisk den relevante region. Du modtager en bekræftelse på aktivering af DJI Care Refresh via e-mail.

Ulykke – hvad nu?

Proceduren i tilfælde af en ulykke er meget enkel. Du skal blot rapportere fejlen og sende det beskadigede udstyr til DJI's garantiservice – husk at inkludere en note om, at du har købt DJI Care Refresh-dækning. Når du modtager et reparationstilbud, skal du overveje, om du vil acceptere det eller en erstatning under tjenesten. Hvis du vælger sidstnævnte mulighed, skal du betale det relevante beløb – du vil modtage det udskiftede udstyr som en prioritet. Derudover dækker producenten forsendelsesomkostningerne, hvis du befinder dig i den samme region, hvor du købte servicepakken!

1. Anmeld fejlen, og send dronen til det tyske DJI-servicecenter med en meddelelse om, at du har DJI Care Refresh-dækning.

2. Når du modtager et reparationstilbud, skal du beslutte, om du vil acceptere det eller en erstatning under DJI Care Refresh.

3. Når du har valgt DJI Care Refresh-muligheden, skal du betale for erstatningen – du vil derefter modtage en ny enhed eller nye reservedele, såsom gimbal, kamera, propeller.

4. Det erstattede produkt leveres gratis til dig via prioriteret forsendelse.

Hvad er ikke dækket af DJI Care Refresh?

1) Mistet eller delvist mistet udstyr.

2) Stjålet eller efterladt produkt.

3) Ekstra tilbehør.

4) Bevidst tab af produktet.

5) Skade på huset, der ikke påvirker produktets funktion.

6) Direkte eller indirekte skade forårsaget af force majeure.

7) Fejl, der opstår uden for DJI Care Refresh' gyldighedsperiode.

8) Yderligere gebyrer i forbindelse med forbedring af modellen eller dens ydeevne.

9) Fejl som følge af ændringer, der ikke overholder anbefalingerne i brugermanualen, eller som følge af brug af inkompatible batterier og opladere.

10) Fejl som følge af brug af uautoriseret tilbehør, batterier eller software.

Mulighed for at udvide dækningen*

Du kan forlænge din DJI Care Refresh-servicedækning i op til 3 år. Hvis du ønsker at gøre dette, skal du købe en ekstra årlig plan.

• I tilfælde af DJI Care Refresh-årsplanen er det muligt at forlænge beskyttelsen to gange ved at købe to yderligere årlige planer: årlig plan + årlig plan + årlig plan.

• I tilfælde af den 2-årige DJI Care Refresh-plan er det kun muligt at forlænge beskyttelsen én gang ved at købe en ekstra årlig plan: 2-årig plan + årlig plan.

Bemærk: Det er ikke muligt at forlænge beskyttelsen ved at købe en anden 2-årig plan.

For at forlænge beskyttelsen skal følgende betingelser være opfyldt:

• Køb af DJI Care Refresh-tjenesten i en af følgende varianter: årlig DJI Care Refresh-plan / 2-årig DJI Care Refresh-plan / årlig DJI Care Refresh og DJI Care Refresh + plan / årlig DJI Care Refresh-plan og en ekstra årlig plan (fornyelse).

• Gyldighedsperioden for den købte DJI Care Refresh-tjeneste er endnu ikke udløbet eller er udløbet inden for 15 dage.

*For mere information om DJI Care Refresh, se venligst dette dokument.