Servicedækning med DJI Care Refresh (årlig plan)

DJI Care Refresh er en servicedækning for din drone, der giver dig to udskiftninger om året mod et mindre ekstra gebyr. Dette inkluderer skader forårsaget af blandt andet kollisioner eller vandskader. Beskadiget udstyr vil derefter blive udskiftet med nyt eller tilsvarende udstyr. Servicepakken kan aktiveres én gang inden for 48 timer efter aktivering (første opsendelse) af dronen eller på et senere tidspunkt efter indsendt verifikationsvideooptagelser til DJI. Den officielle producentgaranti gælder i serviceperioden.

DJI Avata 360

For DJI Avata 360-dronen er prisen for den første udskiftning under DJI Care Refresh PLN 369. Prisen for den anden udskiftning er PLN 379. Flyaway-servicen koster PLN 1.249.*

*Hvis du kontakter producenten direkte, kan byttebeløbet ændre sig afhængigt af den aktuelle valutakurs.

Flyaway-dækning

DJI Care Flyaway er en ekstra service inkluderet i DJI Care Refresh-serviceplanen, der giver dig mulighed for at modtage en helt ny drone, hvis din tidligere flyver væk af ukendte årsager og ikke kan genfindes. Hvis du ved et uheld mister din drone, skal du blot betale det relevante servicegebyr for at modtage et helt nyt produkt. Tjenesten er tilgængelig for alle brugere, der har købt DJI Care Refresh-dækning (gælder udvalgte dronemodeller) – inklusive dem, der købte den før introduktionen af Flyaway-tjenesten.

• DJI Care Refresh (årsplan) tilbyder to erstatninger og muligheden for at bruge Flyaway Coverage én gang.

• DJI Care Refresh (2-årig plan) tilbyder fire erstatninger og muligheden for at bruge Flyaway Coverage to gange.

Aktivering af Flyaway Coverage

For at bruge Flyaway Coverage skal brugeren forbinde sin DJI-konto og fjernbetjening til dronen ved hjælp af DJI Fly-appen. Hvis dette ikke gøres, før enheden mistes, vil erstatningstjenesten være ineffektiv.

Sådan aktiveres DJI Care Refresh

1. Koden skal aktiveres på: https://support.dji.com/care/active.

2. Under aktiveringsprocessen skal du angive Care Refresh-koden, enhedens serienummer (findes direkte på produktet) og oplysningerne om den person, der aktiverer pakken (navn, efternavn, e-mailadresse).

3. Servicepakken aktiveres og tildeles automatisk den relevante region. Du modtager bekræftelse på aktivering af DJI Care Refresh via e-mail. Din drone er nu sikker!

Det er også muligt at tildele DJI Care Refresh til produktet efter 48 timers aktivering. For at gøre dette skal du sende en verifikationsvideo, der demonstrerer enhedens tilstand, til producenten. Detaljerede oplysninger og en eksempelvideo er tilgængelige på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

I tilfælde af en ulykke

Proceduren i tilfælde af en ulykke er meget enkel. Du skal blot rapportere fejlen og sende det beskadigede udstyr til en DJI-garantiservice – glem ikke at nævne, at du bruger DJI Care Refresh. Når du har modtaget reparationstilbuddet, kan du vælge, om du vil fortsætte med det eller vælge en udskiftning som en del af vores service. Hvis du vælger sidstnævnte mulighed, skal du kun betale det relevante gebyr – du modtager erstatningsenheden som en prioritet, og hvis du er i samme region, hvor du købte DJI Care Refresh, dækker producenten forsendelsen!

1. Brugeren rapporterer fejlen og sender dronen til det tyske DJI-servicecenter med en besked om, at den har DJI Care Refresh.

2. Brugeren modtager et reparationstilbud og beslutter, om reparationen/udskiftningen skal fortsættes mod et gebyr eller via DJI Care Refresh.

3. Efter at have valgt DJI Care Refresh-muligheden betaler brugeren erstatningsgebyret og modtager en anden enhed eller nye reservedele, f.eks. gimbal, kamera, propeller.

4. Det udskiftede produkt leveres til brugeren som en prioritet med gratis forsendelse.

Tilfælde dækket af DJI Care Refresh

Ved at købe DJI Care Refresh beskytter du din drone mod blandt andet fald, drukning, kollisioner eller ulykker forårsaget af interferens med udstyrets signal. DJI Care Refresh dækker også ulykker forårsaget af operatørens fejl.

• Brugerfejl.
• Signalforstyrrelser.
• Kollision.
• Drukning (Betingelsen for dækning er at levere dronevraget til producentens servicecenter).
• Fald.

DJI Care Refresh dækker ikke

1) Mistet eller delvist mistet drone, gimbal eller tilbehør.

2) Tyveri eller efterladelse af produktet.

3) Skader forårsaget af flyvning under upassende vejrforhold.

4) Sender, ekstra tilbehør.

5) Forsætligt tab af dronen.

6) Skader på huset, der ikke påvirker produktets drift.

7) Direkte eller indirekte skade forårsaget af force majeure.

8) Fejl, der opstår uden for gyldighedsperioden. DJI Care Refresh.

9) Yderligere gebyrer i forbindelse med opgradering af modellen og forbedring af dens ydeevne.

10) Funktionsfejl som følge af ændringer, der ikke overholder anbefalingerne i brugermanualen, eller som følge af brug af inkompatible batterier og opladere.

11) Funktionsfejl som følge af brug af uautoriseret tilbehør, batterier eller software.

*Mere information om DJI Care Refresh kan findes i dette dokument.