Boken tydeliggjør at vi ofte selv er en del av problemet, og dermed løsningen. Når vi er i en konflikt, tenker vi sjelden at det er oss selv som tar feil og vi som må forandre oss, det er naturlig å tenke at den andre parten tar feil og må stå for eventuelle endringer. Vi blir ofte mer opptatt av å ha rett, enn i det å finne løsninger. Kilden til egen innflytelse og mulighet til å skape endringer ligger i måten vi ser oss selv og andre på.

Vi følger forretningsmannen Lou som er på et kurs i Arizona i håp om å få fikset sin sønn som har havnet på skråplanet. Han oppdager at behandlingsstedets filosofi også krever at foreldrene må forandre seg, hvis ungdommenes endringer skal bli varige. Lou begynner gradvis å se egne utfordringer i samspill med andre mennesker med nye øyne. Ha oppdager hvordan han selv er ansvarlig for mange av problemene han opplever i eget firma og innad i familien, og dermed sitter med nøkkelen til å løse dem

Boken inneholder verktøy for å forstå og løse konflikter, samt lederskapsverktøy for bedre innflytelse og mulighet til å skape forandringer.