Lean CX
408 kr.
408 kr.
Fre., 3 jan. - tors., 9 jan.
Sikker betaling
Åbent køb til og med 7/1-25
Sælges og leveres af
Adlibris
Produktbeskrivelse
In recent years, many companies have realised customer experience (CX) is the new marketing battle ground. Substantial investments have been made to map customer journeys, identify pain points and improve CX to try and create cut-through. Using real world applications to introduce next generation design tools based on proven concepts from strategy, marketing, psychology and creative problem solving, Lean CX: How to Differentiate at Low Cost and Least Risk discusses how to use Lean Management approaches to innovate your customer experience.
This practical book describes how the tools from Lean Management can be applied to the CX innovation problem. The authors draw on hundreds of CX design and strategic innovation projects across a range of industries, both B2B and B2C, from primary research through client work and secondary case studies available in the public domain. The examples include many different vertical industry sectors, including those involving hybrid business models. The cases included share what worked really well and where CX failed. The content goes beyond what actually happened to present an idea of what might be possible with the right design approach and committed resources.
Presents the swarm algorithm which highlights what the next generation of successful organisations might become.
Shows how to overcome the CX change risk and reduce the biggest waste in CX management.
Includes numerous international case examples.
Varenr.
60516cef-899a-46de-8241-4fe0f67a5159
Lean CX
408 kr.
408 kr.
Fre., 3 jan. - tors., 9 jan.
Sikker betaling
Åbent køb til og med 7/1-25
Sælges og leveres af
Adlibris
Lignende topsælgere
Bright Beauty Vanity Namira - make up spejl med belysning - hollywood spejl - schminke spejl med lys - hvid - dæmpbar med tre lystilstande
659 kr.
Bright Beauty Vanity Namira - make up spejl med belysning - hollywood spejl - schminke spejl med lys - hvid - dæmpbar med tre lystilstande
599 kr.
Sony PlayStation DualSense - White (PS5)
499 kr.
10-Pak - G4 Halogenpærer / Stiftpærer – Halogen 10W
59 kr.
FENCHILIIN Stor Hollywood Makeup Spejl med lys USB bordplade vægbeslag hvid 80 x 58 cm
961 kr.
Bright Beauty Vanity Namira - make up spejl med belysning - hollywood spejl - schminke spejl med lys - hvid - dæmpbar med tre lystilstande - roterbar
549 kr.
Bright Beauty Vanity Nina - makeup spejl -make up spejl med belysning - hollywood spejl - schminke spejl med lys - hvid - dæmpbar med tre lystilstande
439 kr.
Timer til Klasselokalet - 60 minutter
169 kr.
Bright Beauty Vanity Namira - make up spejl med belysning - hollywood spejl - schminke spejl med lys - hvid - dæmpbar med tre lystilstande
599 kr.
Magnetic Tiles Kuglebane 88 dele
329 kr.
Tidligere laveste pris:
480 kr.
Anbefalede produkter
Indendørs Air Power Hover fodbold med LED lys
129 kr.
Ørepuder til Bose QuietComfort - QC35/QC25/QC15/AE2 Hovedtelefoner Svart
69 kr.
INF A6 ringbind med budgetblad budgetplanlægger
139 kr.
Tidligere laveste pris:
187 kr.
Bright Beauty Vanity Namira - make up spejl med belysning - hollywood spejl - schminke spejl med lys - sort - dæmpbar med tre lystilstande
549 kr.
Tidligere laveste pris:
799 kr.
Knivssæt til Børn 6-dele - Børnevenlige knive
129 kr.
2-Pak - iPhone Oplader Adapter+Kabel 20W USB-C Hurtig
139 kr.
FENCHILIIN Stor Hollywood Makeup Spejl med Lamper Bluetooth Table Top Vægbeslag Hvid 80 x 58 cm
932 kr.
Technique PRO Glam Makeupbørstesæt – 7 dele til professionel makeupapplikation
179 kr.
Ersättningsfjärrkontroll för Chromecast Google TV G9N9N
89 kr.
Tidligere laveste pris:
99 kr.
Slibestenssæt til Knivslibning / Slibeblok - 400/1000/3000/8000
499 kr.