Alles, was Online-Berater im psychosozialen Bereich wissen müssen

Ob Beziehungs- oder Gesundheitsprobleme - kompetente Hilfe ist heutzutage nur ein paar Klicks entfernt. Dieses Buch bringt Online-Berater auf den neuesten Stand.

Das Handbuch der Online-Beratung ist ein Grundlagenwerk für psychosoziale Beratung im Internet. Neben fundierten Beiträgen zur Theorie der Online-Beratung bietet das Buch umfassende Informationen zu den Möglichkeiten und Einsatzgebieten dieser Form der Beratung. Namhafte Expertinnen und Experten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz setzen damit erstmals einen Standard für das Arbeitsfeld der professionellen Online-Beratung.
Die Bereiche der Mail-Beratung sind ebenso vertreten wie Foren- und Chat-Beratung sowie Ausblicke in das Feld der mobilen Medien. Wichtige methodische Konzepte werden dargestellt und praxisnah vermittelt. Das Spektrum reicht vom Vier-Folien-Konzept über narrative und systemische Ansätze bis hin zur Einsatzmöglichkeit der Online-Supervision.
Im Bereich der zielgruppenspezifischen Online-Beratung bietet das Handbuch Einblicke in die Paarberatung, in die frauenspezifische Beratung und in das Arbeitsfeld der Aids-Hilfe. Beiträge zu den Themen Qualitätssicherung und Ausbildung für Online-BeraterInnen runden das Handbuch ab.
Das Handbuch für Online-Beratung richtet sich sowohl an Einsteiger/innen als auch an erfahrene Online-Berater/innen, die ihr Fachwissen vertiefen möchten.

Inhalt
Vorwort der Herausgeber

I Online-Beratung - eine Einführung

Gerhard Hintenberger und Stefan Kühne
Veränderte mediale Lebenswelten und Implikationen für die Beratung

II Theorie der Online-Beratung

Alexander Brunner
Theoretische Grundlagen der Online-Beratung

Karlheinz Benke
Netz, Online-Kommunikation und Identität

III Medien der Online-Beratung

Birgit Knatz
Webbasierte Mail-Beratung

Gerhard Hintenberger
Der Chat als neues Beratungsmedium

Alexander Brunner, Emily Engelhardt und Triz Heider
Foren-Beratung

Nicola Döring und Christiane Eichenberg
Mobile Medien

IV Methodische Ansätze in der Online-Beratung

Birgit Knatz
Das Vier-Folien-Konzept

Bettina Zenner und Ludo Gielen
Ein dialogischer Ansatz in der Online-Beratung

Claudia Beck
Die systematische Metaphernanalyse in der Online-Beratung

Florian Klampfer
Online-Supervision im Gruppenchat

Mario Lehenbauer und Birgit U. Stetina
Interaktive Programme und virtuelle Simulationen

V Zielgruppenspezifische Online-Beratung

Sandra Gerö und Bettina Zehetner
Frauenspezifische Online-Beratung

Josef Lang
Paarberatung online

Werner Bock
Online-Beratung bei www.aidshilfe-beratung.de

VI Qualitätsstandards der Online-Beratung

Petra Risau
Die Wahl der Technik

Franz Eidenbenz
Standards in der Online-Beratung

VII Qualifizierung für Online-Beratung

Stefan Kühne
Aus- und Weiterbildung in der Online-Beratung

Anhang

Die Autorinnen und Autoren
Literatur
Stichwortverzeichnis

Beiträger
Claudia Beck, Stuttgart / Karlheinz Benke, Großlobming / Werner Bock, Berlin / Alexander Brunner, Wien / Nicola Döring, Ilmenau / Christiane Eichenberg, Köln / Franz Eidenbenz, Aeugst a. A. / Emily Engelhardt, München / Sandra Gerö, Wien / Ludo Gielen, Antwerpen / Triz Heider, München / Gerhard Hintenberger, Krems / Florian Klampfer, Berlin / Birgit Knatz, Dortmund / Stefan Kühne, Wien / Josef Lang, Wettingen / Mario Lehenbauer, Linz / Petra Risau, Berlin / Birgit U. Stetina, Wien / Bettina Zehetner, Wien / Bettina Zenner, Freiburg.

Stefan Kühne, Diplom-Erwachsenenbildner, ist Mitherausgeber des e-beratungsjournal.net und Leiter von wienXtra-jugendinfo.
Mag. Gerhard Hintenberger ist Psychotherapeut, Lehrbeauftragter für Integrative Therapie an der Donau-Universität Krems und Mitherausgeber des e-beratungsjournal.net.