Dine slutbrugere er først i køen til service på stedet og support døgnet rundt

Dækning af Mac, iPhone og iPad.
AppleCare for Enterprise omfatter fleksible serviceløsninger, først i køen til service på stedet og
reparation eller levering af erstatningsenheder allerede den efterfølgende arbejdsdag.

Global hardware­service på stedet.
Du kan vælge en to-, tre- eller fireårig dækning, der omfatter service på stedet fra den dato, du køber din hardware, alt efter hvilken aftale du vælger. Hvis der opstår et hardwareproblem i dæknings­perioden, hjælper AppleCare for Enterprise med at komme i drift igen. Hurtigt. Du kan vælge at få reparations­service på stedet hos dig allerede næste arbejdsdag, eller du kan få service hos en Apple-autoriseret serviceudbyder i Apples verdens­omspændende netværk. Brug søgeværktøjet til at finde ud af, hvilken reparationsservice der er tilgængelig et bestemt sted.

Yderligere reparation eller levering af erstatningsenheder.
Ud over den dækning, der omfatter hardwareservice på stedet, kan du få repareret op til 4 procent af dine dækkede Mac-computere eller op til 10 procent af dine dækkede iPad- eller iPhone-enheder. Uanset årsag og uden yderligere gebyrer. Så hvis en medarbejder beskadiger en enhed ved et uheld, kan AppleCare for Enterprise også dække den slags skader. I de fleste tilfælde kan Apple reparere eller erstatte enheden allerede inden for én arbejdsdag.

Support til slutbrugere
AppleCare for Enterprise kan mindske belastningen af din egen supportafdeling ved at yde ubegrænset teknisk telefonsupport til dine slutbrugere 24/7. Apple giver teknisk support til Apple-hardware og ‑styresystemer, Apple-program­mer, f.eks. Keynote, Pages og Numbers, og person­lige konti eller indstil­linger.

Support til IT-afdelinger
AppleCare for Enterprise omfatter AppleCare Help Desk Support, som giver ubegrænset teknisk telefonsupport til hardware- og softwarediagnostik samt fejl­finding og problemisolering for Apple-baserede løsninger. Den direkte adgang til vores virksomheds- og uddannelses­rådgivere omfatter grafisk brugerfladeassistance med macOS Server-netværkskonfiguration og serveradministration. Du kan tilmed få hjælp til Apple Business Manager eller Apple School Manager, når du ringer.

Til mere kom­plekse udfordringer, kan AppleCare for Enterprise give dig support til at løse ét problem på IT-afdelingsniveau om året. Du får hjælp til kom­plekse implementerings- og integrations­­scenarier, bl.a. MDM og Active Directory.

Du kan også købe yderligere support i IT-afdelingen via en AppleCare OS Support-aftale mod et ekstra gebyr.

Uanset om du bare har spørgsmål en gang imellem eller har brug for regelmæssig hjælp, har Apple fleksible supportaftaler, der passer til dine behov.