Bytte, returret og fejl på vare

For fuldstændige og opdaterede vilkår se, Købe- og leverancevilkår.

Bytte
Ønsker du at bytte en eller flere varer så vil dit ærinde indledningsvis blive behandlet som normal returret. Du finder mere information om emnet herunder. Kontakt venligst kundeservice, hvor vi sidder klar til at hjælpe dig.

Fortrydelsesret
Som kunde hos CDON.COM har du 14 dages fortrydelsesret på dit køb gældende fra den dag du modtog varen. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten bedes du anvende kontaktformularen til kundeservice. For at give dig den bedst mulige hjælp bedes du altid kontakte kundeservice inden du returnerer en vare til os.
I kontaktformularens meddelelsesfelt skal du inkludere følgende information; 1) ordrenummer 2) fakturanummer 3) titel eller artikelnummer på de pågældende varer du ønsker at returnere. Fortrydelsesretten er kun gældende såfremt varen er i uforandret stand og ubrugt. Varens original indpakning og eventuel tilbehør skal altid returneres sammen med varen. Sæt ikke returporto eller fragtmærkater på selve original indpakningen.

Returnér varen sammen med en kopi af fakturaen på købet. Husk at notér returårsag på bagsiden af fakturaen.

Returfragten sker på kundens regning. OBS. CDON kan ikke modtage anbefalet post. Gem din kvittering da du har ansvaret for returforsendelsen til CDON.COM.

Fejl på vare.

1. Fejl ved levering
Såfremt du modtager en defekt vare eller fejlleverance så bedes du omgående kontakte kundeservice. Vi sidder klar til at behandle din fejlmelding og finde en løsning på problemet. Observer at defekte varer eller fejlleverancer skal meddeles til kundeservice senest 14 dage efter levering.

2. Fejl under garantiperioden
Vi garanterer at den bestilte vare er fri for produktionsfejl. Denne garantiperiode er normalvis på 12 måneder eller i visse tilfælde fastsat af producenten. Garantien er gældende fra leveringsdatoen. Ophører varens funktion under garantiperioden har kunden retten til ombytning af varen eller ophævning af købet.

3. Fejl under garantiperioden - elektronik.
Vi garanterer at den bestilte vare er fri for produktionsfejl. Denne garantiperiode er normalvis på 12 måneder eller i visse tilfælde fastsat af producenten. Garantien er gældende fra leveringsdatoen. Ophører varens funktion under garantiperioden sendes varen normalvis til reparation på nærmeste serviceværksted. CDON.COM benytter sig af eksterne autoriserede værkstæder anvist af producenten. Ved fejl bedes du omgående kontakte kundeservice, hvor vi vil hjælpe dig med at oprette et service-ærinde og give dig instruktioner i reparationsforløbet. Vær opmærksom på at ombytning af defekt vare først er muligt efter at varen har været på værksted.